Viber: problem s aktivacijskim kodom
Vodič je stariji od 2 godine i možda nije u potpunosti aktualan.
U ovom vodiču ćemo vam pokušati pomoći s problemom oko primanja aktivacijskog koda za Viber. Primili smo dosta upita o ovom problemu pa se nadamo da će vam ovo rješenje poslužiti i da ćete moći koristiti svoj Viber.
Problem nastaje kada prilikom instalacije Vibera korisnik na svoj mobilni telefon ne dobije poruku sa šesteroznamenkastim kodom za aktivaciju.
Ako nije zaprimljen aktivacijski kod
Provjerite svoj broj telefona. Osigurajte se da ste unijeli točan i ispravan broj telefona. Odaberite pozivni broj svoje zemlje i unesite broj telefona bez razmaka. Također pripazite na unos nule (0), budući da se ista ne unosi (npr. HR broj mobitela 091/2345-566 se unosi 385912345566).
Provjerite dostupnost mobilne mreže. Osigurajte si jak signal i mogućnost primanja SMS poruka.
Pokušajte s opcijom automatskog poziva. Ukoliko još uvijek niste zaprimili SMS poruku sa 6-znamenkastim aktivacijskim kodom, koristite opciju automatskog poziva (automatic callback) kako biste zaprimili aktivacijski kod preko telefonskog poziva.
Ukoliko ne znate kako koristiti automatski poziv, pročitajte u točci 5.
Ako je unesen moj aktivacijski kod i primljena poruka "Neispravan kod"
Provjerite aktivacijski kod. Uvjerite se kako ste unijeli identičan 6-znamenkasti kod kao što je navedeno u poruci.
Pokušajte automatski poziv. Ukoliko niste u mogućnosti zaprimati SMS poruke, koristite opciju automatskog poziva kako biste primili aktivacijski kod preko telefonskog poziva (detaljno opisano kako koristiti ovu opciju u točci 5).
Višestruke registracije. Ukoliko ste poslali više od tri (3) zahtjeva za aktivacijskim kodom, moguće je da sustav blokira vaš korisnički račun na 24 sata. Ako je ovo slučaj, napravite deinstalaciju i zatim ponovnu instalaciju Vibera nakon 24 sata (objašnjeno u točci 4). Zatim ponovno zatražite aktivacijski kod.
Rješavanje problema s aktivacijskim kodom - Desktop računala
Ukoliko ste već instalirali Viber for Desktop i još uvijek niste zaprimili aktivacijski kod, postoji više stvari koje možete učiniti, kao na primjer:
- Osigurajte se da je na vašem mobilnom uređaju instalirana posljednja i najnovija verzija Vibera
- Još jednom provjerite kako ste odabrali točnu zemlju odnosno pozivni broj i unijeli točan broj telefona
- Dozvolite da prođe minimalnih 60 sekundi kako bi stigao aktivacijski kod
- Pazite da provjeravate svoje Viber poruke, ne vaš SMS poštanski sandučić. Aktivacijski kod će stići u Viber poruci od pošiljatelja “Viber”
- Provjerite da vaš mobilni uređaj i računalo ispunjavaju minimalne preduvjete za Viber za Desktop
- Osigurajte da vaš mobilni uređaj ima jaku i stabilnu Internet vezu via Wi-Fi ili 3G/4G
- Pokušajte zaprimanje aktivacijskog koda dok ste spojeni na Wi-Fi
- Pokušajte zaprimanje aktivacijskog koda dok ste spojeni na 3G/4G
- Deinstalirajte Viber i ponovno ga instalirajte
- Resetirajte mobilni uređaj
Deinstalacija i ponovna instalacija Vibera (za Android)
U više slučajeva je moguće naići na potrebu za deinstalacijom i ponovnom instalacijom aplikacije Viber. Neke probleme s aplikacijom na žalost nije niti moguće riješiti na drugi način. Srećom, proces je jednostavan. Pratite niže navedene korake.
*Važna napomena! Deinstalacija Vibera će moguće izbrisati vašu povijest poruka. Ukoliko želite samo napraviti ažuriranje odnosno update aplikacije, to možete učiniti bez deinstalacije (Google Play Store – Viber – Update). Ukoliko morate napraviti deinstalaciju, možete prije toga napraviti backup poruka, a više o tome pročitajte u našem vodiču.
- Uđite u Postavke vašeg mobilnog uređaja (Settings)
- Pritisnite na Aplikacije (Applications)
- Pritisnite na Upravljanje aplikacijama (Manage Applications)
- Na popisu pronađite i pritisnite na aplikaciju Viber
- Pritisnite na deinstalaciju (Uninstall)
Ovim koracima ste deinstalirali Viber.
Za ponovnu instalaciju:
- Resetirajte svoj uređaj
- Napravite download Vibera s Google Play Store-a
- Napravite Setup Vibera
- Zaprimit ćete poziv i automatizirani sustav će vam izreći vaš aktivacijski kod
- Zapišite kod i unesite ga u za to predviđeno polje
Automatski poziv
Ukoliko još uvijek niste zaprimili aktivacijski kod i pokušali ste sve korake navedene u prethodnim točkama, možete zatražiti zaprimanje aktivacijskog koda preko telefona. Viberov automatizirani sustav će nazvati broj preko kojeg se želite registrirati na Viber i pročitati vam kod.
*Važna napomena – ova mogućnost je dostupna na korištenje samo jednom u svaka 24 sata. Tako da se svakako pripremite i zapišite aktivacijski kod.
Ukoliko vam je potrebna ova opcija, pratite sljedeće korake:
- Otvorite Viber
- Pratite korake instalacije
- Ukoliko vam aktivacijski kod ne stigne unutar 60 sekundi, odaberite opciju automatskog poziva, obično odabirom na link ili gumb pod nazivom „No Code?“ (napomena kako će se ova opcija prikazati tek nakon prethodno spomenutih 60 sekundi).
- Potvrdite broj koji ste unijeli za registraciju i pritisnite na „Get Code“.
I to je to! Nadamo se da ste uspješno riješili problem. Ako i dalje imate problema uvijek možete poslati e-mail direktno Viberu na: support@helpme.viber.com.
Nadamo se da je ovaj vodič koristio. Ako imate pitanja, možete nam se obratiti putem formulara pitajte učitelja
Aktivirala sam viber pa sam ga deaktivirala jer mi je pokazivao non stop disconent.. Sada kada sam ga ponovo instalirala i ukucala broj telefona nije mi stigao novi kod i onda sam izasla odatle, probala ponovo odnosno ponovila ceo postupak od pocetka, ali svaki sledeci put kad probam da ukucam moj broj pise mi EROR!! sta da radim? hvala
aktivirala sam viber , pa ga deaktivirala , sad mi trazi kod , al poruku za kod ne dobivam.. sta da radim ?
Pomoć!
Imam sony ericsson xperia mob. Deaktivirala sam račun i ponovno instalirala viber. Dođem do polja da izaberem državu i da upišem svoj broj mobitela i kad pritisnem nastavak izbaci mi ” greška”. Upisivala s razmacima ili bez njih opet “greška”…ne mogu ni da dođem do koda… pomagajte!
zasto mi pise na viberu kada zelim zvati : usluga viber poziv trenutno nije omogucena ili je blokirana??????????????????????? sta da radim?????????????????
Imam problem. Imao sam instaliran viber i sve je super radilo do jednom…zablokirao je i ja sam ga uninstalirao…medjutim sad kad sam ga ponovo instalirao ne prepoznaje mi broj…pise number could not be associated with a viber account. zasto?? hvala
Probaj izbrisati aplikaciju pa sve ispocetka:)
Probaj ponovno instalirati aplikaciju tj. izbrisi Viber pa ponovno ponovi cijeli postupak…
Imam nokiu lumia 925 vec deset puta pokusavam da ga aktiviram dobijenim kodom ali ne uspeva. Sta da radim
Instalirala sam Viber na tabeltu i kada unesem broj ne dobijem poruku kao ni polje za unosenje koda, znaci nema ni opcije “no code”. Sta da se radi? Nadam se skorom odgovoru i rjesenju. :)
Unaprijed hvala
ja iomam viber morala sam da ga obrisem ,me]utim kad sam ga opet aktivirala ,kada sam usla na viber kontaskta sa vibera uopste nema a bilo je .molim vas sta da radim da li je to do vibera ili do moje kartice molim vas pomoyite mi .Unapred hvala
Imala saViber ali sam deaktivirala nalog i sada stari kod kad unesem, ne prepoznaje ga, poslala sam poruku, dobila novi kod i ni njega ne prepoznaje.Kako da rešim problem?
nemogu da ukucam code na viberu na lap topu izlazi mi kao da broj nije ispravan kako da ukucam code a imam kod
aktivirala sam viber pa sam ga deaktivirala.. sada imam isti oroblem kao lorena.. trazi mi kod.. kada ukucam stari kod govori mi da nije tacan a tako i sa novim kodom.. sta da radim? hvala
aktivirao sam viber pa sam ga deaktivirao.. sada imam isti oroblem kao lorena.. trazi mi kod.. kada ukucim stari kod govori mi da nije tacan a tako i sa novim kodom.. sta da radim? hvala
Da li mozes biti offline na viberu par sati,a da ne moras cekat 24 sata da ponovo vratis nazad da si online?
Mome decku stalno pise da je online i kada ne koristi viber ali meni ne?U cemu je razlika?
Pozdrav, ja sam Nena i htjela sam vas pitati kako drugacije mogu uci na viber nalog, pratila sam sve instrukcije i dobila sam poziv dje mi daju cod ali kad sam ukucavala nije ga prihvatio sta mislite sta je problem i sta mogu da uradim?
Imam mali problem ako mi možete pomoči.. Dobijem aktivacijski kod za VIBER ali ga ne želi prihvatiti i iskoristio sam opciju besplatnog zvanja ali jednostravno ne radi. Piše NEVAŽEČI AKTIVACIJSKI KOD
POMOC! Instalirala sam viber jer mi je telefon bio u servisu (samsung galaxy fame) i dobijem kod ali kada ga ukucam nece da prihvati. Nekoliko puta sam ga reinstalirala i pokusala preko poziva i uvek mi pise: Enter the 4-digit code you recived via SMS in the ‘Access Code’ field and try again.Jednom mi je cak pozvonio telefon i nakon toga stigao kod ali ne vredi uvek pise isto.Da napomenem da inace nemam opciju no code :(( Unapred hvala
Molim vas da mi pomognete probala sam sve al nemoze i kod sam dobila od vas kucala i opet nista
deee,uopšee ne dobivam kod,za sve app dobijem samo ne za viber. instalirala sam 5 puta kao i deinst.
broj puno puta upisivala pa mi sad čak izbaci eror . :/
glupi viber -.-
kada intaliram viber na racunaru, ne mogu da ga otvorim zato sto mi iskace “viber. exe has encontered a problem and needs to close…”, na kraju ima Send error report i Don´t Send…da li mi mozete pomoci?
ok ja sam dobila taj poziv sa codom, međutim kad mi uđe unutra piše sinkronizacija kontakata nije potpuna i kad to želim pokrenuti piše da je usluga vibera trenutno omogućena ili je blokirana i tako već danima :(
Deinstalirala sam aplikaciju, kako je moguce da vratim?
imam problem isti kao claudiaa ?? reesetovao sam mobitel i ponovo isntalirao viber ali kad upisem broj mobila i idem “continue” pise da je problem sa internetom a internet odlican..u cemu je problem ?? molim vas za neke odg. hvala unaprijed
Instalirala sam viber na alcatel idol ali nisam dobila kod. Imam isti problem kako Nina. Iz BiH sam. Molim pomoc. Pozz
imala sam update na viberu…stiskla sam da se nadogradi..i tu mi je nastala blokada…piše mi da moram provjerit internetsku vezu..znaći…utipkam svoj broj mob. i onda mi piše da veza internetska ne valja…spojim na wi-fi,ista stvar…molim pomoć!
Ovako napravio sam deaktivaciju vibera na iphone 3gs ,i kad sam ponovo htjeo unici prvo nece kod da mi dodje nakon par sati dodje kod ali nece pise enter 4 digital number onda sam isao na ono no cod medjutim bio sam u kaficu nista nisam cuo i valjda treba cekati 24 sata al opet neki pisu da ni nakon toga ne moze ,gasio sam telefon brisao viber ali nece da cuje
Imam mobitel htc vec jednom sam imala instaliran Viber na svom telefonu,ona sam ga ponovno instalirala jednostavno neće da se pokrene te ja vlja grešku na internetu , a internet radi ko blesav?? ne kužim u čem je problem
imam problem sa viber trazi da se placa dali mogu da koristim bez placanje imam nokia c3 00 hvala unapred
Imao sam instaliran viber i reinstalirao sam telefon sada kada unosim broj telefona pise mi da nisam povezan sa internetom a povezan sam
imam isti problem, no nemam opciju “no code” ?? šta da radim molim pomoć… upisivala sam već nekoliko puta broj no poruka mi ne dolazi..
Imao sam viber međutim morao sam reinstalirati telefon i sada mi traži ponovo kod. Ja uputim zahtjev međutim ne dobijam kod. Šta da radim? Hvala unapred!!!
Imala sam instaliran viber,morala sam uraditi restartovanje,posle toga nisam vise mogla pokrenuti viber,dodjem do unosa koda ali poruka ne stize,poziv ne dobijem i tako u krug.Molim za pomoc jer vise ne znam sto napraviti.Unaprijed hvala.
Imam samsung mob. android, na tele 2 mreži sam i imala sam instaliran viber koji je funkcionirao ok do prije 20 dana , sad sam ga deinstalirala i opet instal. ali nikako da dođe poruka sa kodom , jednostavno ne mogu instalirati viber . Što mi je činiti ?? pomoć molim !
Imam problem sad sam deinstalirala Viber,i pokusavam ponovo da udjem ali trazi cod,ali ja ne primam sms,ni poziv,nemam coda..sta da radim??!!! :O
instalirala sam viber i koristla sam ga..ali kako mi je stekao bio, instalirala sam ponovno, trazi me kod..ne dobijem nit sms nit poziv..ne znam sta da radim! help
Pomoć instalirala sam viber i zatim deaktivirala pa sam ga htijela opet vratiti no zatim je trebao neki kod , kod mi je došao i upisala sam ga ali mi se pojavi da kod nije točan i da pokušam ponovno u cemu je problem?? Zatim sam klikla na ono da me nazovete i da dobijem mozda neki drugi kod ali mi se pojavi nesto da kliknem try again i neke upute na eng mi se prikazu.. Zasto nece kod koji sam dobila putem sms da se primi?
POMOC! Instalirao sam viber na blackberry torch 9800 i dobio kod ali kada ga ukucam nece da prihvati. Nekoliko puta sam reinstalirao i pokusao preko poziva i uvek mi pise: Enter the 4-digit code you recived via SMS in the ‘Access Code’ field and try again. Nekad mi ni to ne pise samo stoji polje za kod kao da nisam stisnuo continue.
aktivirala sam viber pa sam ga deaktivirala.. sada imam isti oroblem kao lorena.. trazi mi kod.. kada ukucam stari kod govori mi da nije tacan a tako i sa novim kodom.. sta da radim? hvala
Pomoć instalirala sam viber i zatim deaktivirala pa sam ga htijela opet vratiti no zatim je trebao neki kod , kod mi je došao i upisala sam ga ali mi se pojavi da kod nije točan i da pokušam ponovno u cemu je problem?? Zatim sam klikla na ono da me nazovete i da dobijem mozda neki drugi kod ali mi se pojavi nesto da kliknem try again i neke upute na eng mi se prikazu.. Zasto nece kod koji sam dobila putem sms da se primi?
molim pomoć imam bon bon mrežu otvorila sam viber aplikaciju i upisala zemlju i svoj broj mobitela a izbacilo mi se got yourcode i nisam primila nikakvu poruku.kaj da radim tako i za whatsapp
milim za pomoć imam HTC Explorer, instalirao sam Viber pre pola godine i sve radilo savršeno. Radio sam update svaki put kad je tražio, i sada imam taj problem da kada zovem nekog telefon – veza puca,krči,škripi, a ja čujem sagovornika najnormalnije-mene niko ne čuje. Pritom piše da je Excelent. Probao sam da deinstaliram, resetovao telefon na fabrički podešeno, i opet ništa. Pomozite Hvala
molim te pomoc cod mi ne dolazi nikao i neznam sta je niti dobijam poziv mucim se danima sa tim viberom inista hvalaa
imam instaliran viber i dobila sam kod , ali neznam gdje ga upisati , jer slijedeci vaše upute ne otvara mi se opcija za upisivanje koda ,
molim pomoć , pozdrav
Jesam i traži mi kod koji sam zaboravio
Pozdrav Bosko, jeste probali ponovno skinuti aplikaciju na vaš telefon i ponovili postupak instalacije?
u servisu su mi reinstalirali telefon i zaboravio sam kod.Kako da sad instaliram Viber
Kod ne dobijam ni preko poziva ni preko SMS-a.Vec jednom sam imala instaliran Viber na svom telefonu,sto znaci da nije do telefona.O cemu li se radi?
Meni ne izbacuje polje gdje se treba ukucati kod, a porukom sam primila kod, sta da radim u tom slucaju. Hvala
imam isti problem, no nemam opciju “no code” ?? šta da radim molim pomoć… upisivala sam već nekoliko puta broj no poruka mi ne dolazi.. bon bon sam mreža