Skoči na sadržaj

Kako potražiti pomoć od Facebooka?

Zbog velikog broja upita koji su nam pristigli upravo s ovim pitanjem, u ovom vodiču opisujemo kako i gdje potražiti pomoć pri korištenju Facebook servisa.

Kako potražiti pomoć od Facebooka?

Od svih društvenih mreža Facebook zasigurno ima najgoru vrstu pomoći koju pruža, a to je pomoć kroz formulare. Ne postoji e-mail adresa na koju bismo jednostavno poslali opis svog problema, što obzirom na broj korisnika vjerojatno nije realno za očekivati.

U nastavku su navedeni formulari razvrstani u kategorije, a u svakom možete napisati opis problema, svoj e-mail, broj telefona i ostalo. Kao što piše na formularu, neće svaki upit biti pregledan, ali ih zato možete poslati puno :)

Za lakše pretraživanje na našoj stranici koristite CTR + F na Windowsima, te command + F na macOS-u i upište ključnu riječ.

Ured Facebooka u Hrvatskoj NE postoji.

Korak 1

Facebook Help Center

Facebook je kao i svaki “živi” organizam stalno podložan promjenama. Svaki update donosi neki novitet, novi izgled sučelja i neku novu funkcionalnost pa samim time i stare funkcionalnosti bivaju izmijenjene.

Ovdje ćemo vam pokazati kako je danas najlakše potražiti pomoć od Facebooka, a u nastavku ćemo navesti neke od relevantnih linkova koji će vas voditi direktno na obrasce za pomoć.

Idite u gornji desni dio ekrana i pritisnite ikonu sa znakom upitnika.

Otvorit će vam se padajući izbornik.

Korak 2

Upis problematike

Nakon što vam se otvorio padajući izbornik, pokušajte pronaći segment koji vam najviše odgovara.

Primjerice, ako želite vidjeti tko što može vidjeti na vašem profilu, idite na Privacy Checkup (Provjera privatnosti).

Ako želite nekoga blokirati, upišite na engleskom jeziku kao što je upisano na prikazu i pokušajte odabrati nešto najbliže rješenju od svih ponuđenih opcija.

Ako vam engleski jezik nije najjača strana, uvijek si možete pomoći s Google Translateom.

U nastavku ćemo navesti neke od direktnih linkova koji su na današnji dan u funkciji.

Korak 4

Problemi s korisničkim računom

ONEMOGUĆEN KORISNIČKI RAČUN

PROBLEMI S IMENOM KORISNIČKOG RAČUNA

PROBLEMI S E-MAIL ADRESOM

DJEČJI KORISNIČKI RAČUNI

OSOBNI KORISNIČKI RAČUNI

Ako imate pitanja, možete nam se obratiti putem formulara pitajte učitelja

Komentari 232

Ostavite svoj komentar

  1. Elvir
    29.05.2020 u 12:08h

    Postovanje, postoji li mogućnost povratka fb profila nakon isteka onih mjesec dana. Naime, deaktivirao sam fb ali vjerovatno nisam stavio na vremenski nego trajno, prošlo je mjesec i po dana ali kad unosim korisničko ime i lozinku fb ga ne prepoznaje. S obzirom da sam negdje nekad pročitao na nalog postoji 90 dana zanima me zna li neko nesto o tome. Hvala.

  2. Sandra
    22.05.2020 u 09:54h

    Zatrazili su mi identifikacioni dokument da bih se ulogovala.Saljem im vec danima,medjutim nema odgovora niti mogu da koristim fb profil.Kako da rijesim problem?

  3. Marko
    16.05.2020 u 15:51h

    Imam slucaj da mi je fb nalog privremeno blokiran na 72 sata…to je 3 dana…poruka mi je stigla jos 14 aprila i evo i dan danas ne mogu da pristupim nalogu.Da li neko zna ili ima pojam da li ta privremena zabrana moze da bude produzena jer nekorektno od strane fb-a je da ne napise na koliko su produzili tu meru privremene zabrane.Da bar znas na cemu si.Uredno primam poruke ali ne mogu da odgovorim.Da li neko zna da li ce nalog posle nalog vremena biti vracen ili ne jer uopste ne nalazim opciju fb kontakta ili pomoci za takvu vrstu problema.Ako neko zna neka odgovori

  4. Hugo
    06.05.2020 u 14:22h

    Postovani kako da otkljucam svoj stari profil iako je aktivan i ne mogu u njega vec neko dulje vrijeme

  5. Hugo
    05.05.2020 u 19:25h

    Kako da vratim sari profil ne mogu uc u njega a aktivan je

  6. Miro
    12.04.2020 u 10:31h

    Koristio sam facebook preko broja i ta mi je sim kartica istekla stalno kad se hocu prijaviti salje mi kod na taj broj na koju foru izmjeniti broj facebook je napravit preko tog broja

  7. MinA
    15.03.2020 u 20:43h

    Fuj fb treba brisati,gase profile bez da gledaju automatske potvrde salju,mene danima malretiraju traze dokumenta,slike,posaljem zahvale se,kao otkljucali su,kada hocu da se prijavim nedaju,fuj fuj fuj tamo su roboti,a ne ljudi

  8. Aleksandra subotic
    28.01.2020 u 23:15h

    Molim vas ko moze da mi pomogne da vratim taj nalog

  9. Aleksandra subotic
    28.01.2020 u 23:14h

    Kako da vratim nalog svoj ne znam lozinku zaboravilasam email adresu i nemam broj taj na koji mi je fb

  10. tina
    27.01.2020 u 18:09h

    Pozz imala sam fb ali sam ga prije negdje 2 god deaktivirala,ali vidim da je messenger aktivan. prijavljivala sasm se preko broja mobitela a sifru za fb sam zaboravila znam samo korisnicko ime . Taj broj mobitela vise ne koristim, a na njega mi salju kod za prijavu,,kako da ponovno udem u profil.hvala :

  11. Daliborka nadi ivkovic
    11.01.2020 u 20:26h

    Kako mogu povrati ti svoj fb jel sam blokirana od strane faceboka trazili su mi sliku sa jasnim licem da bi prepoznali dasam ja nisu mi nista uzvratili ni daje nemogu uci na svoj fb

  12. Mila mirkovic
    11.01.2020 u 20:21h

    Dali moze te mi pomoci ..nemogu uci u svoj fb jel kad sam itvorila nalog pre 4 godine broj sam taj koristila sad ne koristim taj broj vise imam nov broj i nemoze mi stici kod da svoj nalog ponovo povratim svoj fb kako mozete mi pomoci hvala u napred

  13. Robert Zarkovic
    10.01.2020 u 10:29h

    Od prošle godine u veljači moj je fb račun onemogučen , ne znam zašto? l kad god pokušam prijaviti se ponovo dobijem odgovor vaš račun je onemogučen idite u centar za pomoć a tamo mi sam piše da mi je račun onemogučen zbog kršenja pravila upotrebe
    Također se dešava da mi kažu upisali ste netočan broj telefona ili email adresu , svašta!

  14. Muharem
    19.12.2019 u 21:51h

    Ne mogu da uđem na Facebook a imam email, šifru i broj telefona ukucam sve i tačno neće opet šta treba da uradim javi te mi molim vas

  15. Biserko
    11.12.2019 u 12:41h

    Postovanje !!
    Dakle imao sam fb racun tjst fb racun koji sam koristio nekih mjesec dana i odjednom mi se pojavilo da moram potvrditi indentitet fotografijom medutim uneo sam svoju fotografiju kao sto su i opisali da mora biti i pisalo mije da ce me kao “obavijestiti” kad ce fb biti popravljen …ali to se uopste ne dogada kad god se prijavljujem i dalje moram potvrditi indentitet

  16. Goran Smederevo
    09.12.2019 u 16:38h

    Odgovara li ko ovde? Meni je facebook onemogućio istog dana tri licna naloga odjednom moj moje supruge i deteta starijeg od 13 godina i evo dva meseca šaljemo licna dokumenta preko obrasca iz help centra ali niko ne odgovara. Šta da radimo?

  17. Denis Prpic
    05.12.2019 u 17:59h

    Racun mi je sinoc onemogucen,poslao sam im dokaz da sam to ja,a opet nista,zelim ga nazad,a danas sam novi napravio,i naravno prazan,bio aktivan 4 sata,i odjednom na novi mi salju da posaljem sliku,ja posaljem i oni ga ugase,a kad ocu da uđem pise nema veze i da se moji podatci obrađuju

  18. Marija
    12.11.2019 u 12:24h

    Lip poz želim,nemogu da udjem nikako na fb,fb mi jednostavno kaže ovi niste vi,a moj fb.imsm i email i broj telefona na njemu,ali nikako nemogu da udjem,to mi se odjednom desilo ak ne znam zašto sta je u pitanju,pa ako ima neko da sta zna neka mi se javi..

  19. vlada
    05.11.2019 u 13:44h

    Pozdrav. Hakovan mi je profil, promenjena mail adresa i password, medjutim na taj mail nisam dobio obavestenje niti link za povratak na stari mail. Obratio sam se FB, prijatelji su reportovali i nista se ne desava. Sta da radim?

  20. Macuka
    27.10.2019 u 19:28h

    Poštovanje, već 2 nedelje “ratujem” sa Fb. Svaki drugi dan menjam lozinke, ukucavam kodove, prepoznajem fotke prijatelja..itd. Navodno mi je profil ugrožen, neko ima pristup…bla,blaa.. tako beskonačno. Kako to da rešim? Kome se obratiti? Molim za pomoć, profil mi je vezan za stranicu, a to mi je važno za ono čime se bavim.

  21. Joco joco ciritovic
    26.10.2019 u 19:35h

    Nemogu uc na svoj Facebook koji mi je ugrožen a treba mi

  22. Tužna Vrba
    15.10.2019 u 00:33h

    Poštovani,

    Sto kad mi kod za oporavak stigne na e-mail Adresu koja vise uopce ne radi i ne koristim je 10 god.niti znam lozinku???
    Kad se prijavim, kažu da da su me odjavili sa adrese, jer dugo nije koristena. Kako da vratim svoj profil😔

    Unaprijed zahvaljujem!

  23. Jelena j
    09.10.2019 u 08:03h

    Zaboravila sam sifru. Odem na zaboravljenu sifru, odaberem da mi posalju sms porukom kod na moj broj telefona, sms poruka mi ne stize. Sta moze biti problem? Mail ne mogu da otvorim godinama. Hvala

  24. stojan.radosavljevic85@gmail.com
    08.10.2019 u 18:14h

    poštovani, imamo novac na racunu za placanje reklame preko facebooka koji je povezan sa instagram stranicom, vec mesec dana ne naplacuju prethodne promocije i zbog toga ne mozemo da sponzorisemo novu, prijavili smo problem na facebboku ali su oni odgovorili da je onemoguceno reklamiranje naloga zbog njihove procene da nalog ne podleze njihovim smernicama. pokusavamo da sami nadjemo gde smo pogresili pri reklamiranju ali kako to ne uspevamo molimo Vas za pomoc. link stranice je
    https://www.facebook.com/marijantonova18/?ref=page_internal
    pa vas jos jednom molim za pomoc kako da vratimo mogucnost reklamiranja

  25. mirsad
    25.09.2019 u 10:06h

    cao cao dali moze neko da pomogne zasto moj nalog facebook kad se logujem pise da je onemgucen ko zna za pomoc hvala da bi ga vratijo

  26. Amina
    24.09.2019 u 15:18h

    Poštovani, ne koristim aplikaciju fb niti mesangera niti imam profil. Imala sam prije 3 ili 4 godine. Danas mi je dosla poruka na moj broj od facebooka pise broj neki i kao to je vaš potvrdni kod za mesanger pa mi nije jasno sta je to?

  27. Damir
    04.08.2019 u 15:28h

    Ovo mi je mail od cerke jer moj meil neznam pasvord a nemam ni vise broj telefona. Molim vas da mi pomognete neko mi zamenio pasvord na FB imam staru lozinku a od supruge mi neko izbrisao fb i zamenio pasvord mi smo bili u zatvoru pa smo morali nekome dati lozinku jer nam je trbalo to. A suprugin fb je na meil njene rodjake s kojom nemamo vise kontakt molim vas za pomoc puno nam to znaci.

  28. željko pavković
    03.08.2019 u 00:16h

    ne znam zašto mi je račun onemugućen i zašto sam blokiran na facebooku ? šaljem vam stalno poruke i ništa ‘ ima li odgovora od vas !??

  29. kaca
    23.07.2019 u 16:54h

    Zašto ne mogu da koristim FB

  30. Mario
    12.07.2019 u 22:13h

    Zašto mi rušite profil

  31. Flora
    02.07.2019 u 22:28h

    U subotu mi je jednostavno prestao raditi Messinger, u nedjelju sam se odjavila sa svog face profila i više se ne mogu prijaviti. Piše mi da ne postoji. A kad g uspijem pronaći ne lovi mi lozinku. Poslala sam i u nedjelju ID i dan danas nema pomaka. Fejs je napravljen na broj moba koji stalno koristim i u funkciji je

  32. Radmila
    01.07.2019 u 10:37h

    Moj facebook profil je hakovan. Promenjena mi je šifra i email adresa,ne mogu nikako da pristupim svom nalogu. Da li neko može da mi pomogne i postoji li mogućnost da vratim svoj profil?