Skoči na sadržaj

Viber: problem s aktivacijskim kodom

U ovom vodiču ćemo vam pokušati pomoći s problemom oko primanja aktivacijskog koda za Viber. Primili smo dosta upita o ovom problemu pa se nadamo da će vam ovo rješenje poslužiti i da ćete moći koristiti svoj Viber.

Viber: problem s aktivacijskim kodom

Problem nastaje kada prilikom instalacije Vibera korisnik na svoj mobilni telefon ne dobije poruku sa šesteroznamenkastim kodom za aktivaciju.

Korak 1

Ako nije zaprimljen aktivacijski kod

Provjerite svoj broj telefona. Osigurajte se da ste unijeli točan i ispravan broj telefona. Odaberite pozivni broj svoje zemlje i unesite broj telefona bez razmaka. Također pripazite na unos nule (0), budući da se ista ne unosi (npr. HR broj mobitela 091/2345-566 se unosi 385912345566).

Provjerite dostupnost mobilne mreže. Osigurajte si jak signal i mogućnost primanja SMS poruka.

Pokušajte s opcijom automatskog poziva. Ukoliko još uvijek niste zaprimili SMS poruku sa 6-znamenkastim aktivacijskim kodom, koristite opciju automatskog poziva (automatic callback) kako biste zaprimili aktivacijski kod preko telefonskog poziva.

Ukoliko ne znate kako koristiti automatski poziv, pročitajte u točci 5.

Korak 2

Ako je unesen moj aktivacijski kod i primljena poruka "Neispravan kod"

Provjerite aktivacijski kod. Uvjerite se kako ste unijeli identičan 6-znamenkasti kod kao što je navedeno u poruci.

Pokušajte automatski poziv. Ukoliko niste u mogućnosti zaprimati SMS poruke, koristite opciju automatskog poziva kako biste primili aktivacijski kod preko telefonskog poziva (detaljno opisano kako koristiti ovu opciju u točci 5).

Višestruke registracije. Ukoliko ste poslali više od tri (3) zahtjeva za aktivacijskim kodom, moguće je da sustav blokira vaš korisnički račun na 24 sata. Ako je ovo slučaj, napravite deinstalaciju i zatim ponovnu instalaciju Vibera nakon 24 sata (objašnjeno u točci 4). Zatim ponovno zatražite aktivacijski kod.

Korak 3

Rješavanje problema s aktivacijskim kodom - Desktop računala

Ukoliko ste već instalirali Viber for Desktop i još uvijek niste zaprimili aktivacijski kod, postoji više stvari koje možete učiniti, kao na primjer:

  1. Osigurajte se da je na vašem mobilnom uređaju instalirana posljednja i najnovija verzija Vibera
  2. Još jednom provjerite kako ste odabrali točnu zemlju odnosno pozivni broj i unijeli točan broj telefona
  3. Dozvolite da prođe minimalnih 60 sekundi kako bi stigao aktivacijski kod
  4. Pazite da provjeravate svoje Viber poruke, ne vaš SMS poštanski sandučić. Aktivacijski kod će stići u Viber poruci od pošiljatelja “Viber”
  5. Provjerite da vaš mobilni uređaj i računalo ispunjavaju minimalne preduvjete za Viber za Desktop
  6. Osigurajte da vaš mobilni uređaj ima jaku i stabilnu Internet vezu via Wi-Fi ili 3G/4G
  7. Pokušajte zaprimanje aktivacijskog koda dok ste spojeni na Wi-Fi
  8. Pokušajte zaprimanje aktivacijskog koda dok ste spojeni na 3G/4G
  9. Deinstalirajte Viber i ponovno ga instalirajte
  10. Resetirajte mobilni uređaj

Deinstalacija i ponovna instalacija Vibera (za Android)

U više slučajeva je moguće naići na potrebu za deinstalacijom i ponovnom instalacijom aplikacije Viber. Neke probleme s aplikacijom na žalost nije niti moguće riješiti na drugi način. Srećom, proces je jednostavan. Pratite niže navedene korake.

*Važna napomena! Deinstalacija Vibera će moguće izbrisati vašu povijest poruka. Ukoliko želite samo napraviti ažuriranje odnosno update aplikacije, to možete učiniti bez deinstalacije (Google Play Store – Viber – Update). Ukoliko morate napraviti deinstalaciju, možete prije toga napraviti backup poruka, a više o tome pročitajte u našem vodiču.

  1. Uđite u Postavke vašeg mobilnog uređaja (Settings)
  2. Pritisnite na Aplikacije (Applications)
  3. Pritisnite na Upravljanje aplikacijama (Manage Applications)
  4. Na popisu pronađite i pritisnite na aplikaciju Viber
  5. Pritisnite na deinstalaciju (Uninstall)

Ovim koracima ste deinstalirali Viber.

Za ponovnu instalaciju:

  1. Resetirajte svoj uređaj
  2. Napravite download Vibera s Google Play Store-a
  3. Napravite Setup Vibera
  4. Zaprimit ćete poziv i automatizirani sustav će vam izreći vaš aktivacijski kod
  5. Zapišite kod i unesite ga u za to predviđeno polje
Korak 4

Automatski poziv

Ukoliko još uvijek niste zaprimili aktivacijski kod i pokušali ste sve korake navedene u prethodnim točkama, možete zatražiti zaprimanje aktivacijskog koda preko telefona. Viberov automatizirani sustav će nazvati broj preko kojeg se želite registrirati na Viber i pročitati vam kod.

*Važna napomena – ova mogućnost je dostupna na korištenje samo jednom u svaka 24 sata. Tako da se svakako pripremite i zapišite aktivacijski kod.​

Ukoliko vam je potrebna ova opcija, pratite sljedeće korake:

  1. Otvorite Viber
  2. Pratite korake instalacije
  3. Ukoliko vam aktivacijski kod ne stigne unutar 60 sekundi, odaberite opciju automatskog poziva, obično odabirom na link ili gumb pod nazivom „No Code?“ (napomena kako će se ova opcija prikazati tek nakon prethodno spomenutih 60 sekundi).
  4. Potvrdite broj koji ste unijeli za registraciju i pritisnite na „Get Code“.

I to je to! Nadamo se da ste uspješno riješili problem. Ako i dalje imate problema uvijek možete poslati e-mail direktno Viberu na: support@helpme.viber.com.

Ako imate pitanja, možete nam se obratiti putem formulara pitajte učitelja

Komentari 333

Ostavite svoj komentar

  1. Loki
    17.02.2019 u 22:53h

    Viber je radio normalno sve i poceo stopati ja destliram i ponovo istaliram i od tada nece pise greska nece kad ukuc broj pise greska hvala unapred na odg

  2. jasmin Latic
    10.11.2018 u 22:25h

    Nadimi vibewr ima vec 2 mj radio normalno sve i poceo stopati ja destliram i ponovo istaliram i od tan nece pise greska nece kad ukuc broj pise greska hvala unapred na odg

  3. Amila
    28.10.2018 u 02:32h

    Imam problem s viberom. Primam pozive i poruke sa drugog broja ali ja ne mogu poslati ni poruku nit poziv

  4. Zoran Krncevic
    08.09.2018 u 18:51h

    Kako imati isti viber na dva razlicita uređaja
    Naprimjer instaliran je na HTC ONE smartphone a potpuno isto zelim imati i na tablet Lenovo 4 10

  5. predrag
    29.08.2018 u 12:20h

    Neće mi viber neznam kako da dobijem kod.

  6. Ibrahim
    08.08.2018 u 10:55h

    Poštovanje :
    Pokusao sam vise puta sa akrobacijom viber -a i nisam uspio, svaki naredni put dobijem poruku da je pogrešan broj, u stvari broj je tačan. Da li je razlog nemogucnosti aktivacije zbog previše pokusaja.
    Hvala.

  7. Milivoje
    29.06.2018 u 20:41h

    Molim za pomoc. kada sam instalirao viber i trazio mi je broj telefona za pristupni kod. Uneti broj telefona nije hteo da prihvati, pise greska.
    Sta da ucinim da bi dobio pristupni kod

  8. kovcin mira
    18.05.2018 u 21:22h

    Moje postovanje! nalazim se u Makedoniji a iz Srbije sam i ne mogu da aktiviram viber. Unapred hvala.

  9. Besim
    27.04.2018 u 09:16h

    Dali mogu proveriti dali se moj viber sledi iz drugog aparata mob.. pc.. tablet ili drugo…. Puno Vam hvala

  10. Ljiljana Despotovic
    20.04.2018 u 08:51h

    Trenutno mi je ugasen broj, i slucajno izbrisem viber, da li postoji drugi nacin da se prijavim?

  11. Olivera
    30.03.2018 u 07:22h

    Kako mogu saznati gdje mi je sve instaliran viber sa mojim brojem telefona, na kojem još mobitelu, tabletu ili računalu, i da li ima programcić anti spy za aplikaciju viber. pozdrav

  12. Terminator
    01.03.2018 u 15:22h

    Koristio sam Viber na Lumia 925 telefonu, nije bilo nikakvih problema. Kupio sam novu Nokiu 6 i nakon 2 dana Viber me blokirao. Pokušao sam ponovnu aktivaciju, ali kod koji dobijem kaže da nije tačan.
    Postoji li neki način na koji se može ovo riješiti?
    Inače, viber je jako neozbiljna organizacija, dok joj se dešavaju ovakve stvari.
    WhatsApp je dosta bolji.

  13. Vladimir
    28.02.2018 u 13:42h

    Imam problem jer ne mogu da instaliram viber na iphone 5+. Uporno pise pogresna sifra i od poziva kad je unese automatski ili putem poruke ni jedan kod nije dobar. Pokusao sam i reset telefona i ponovnu instalaciju vibera opet pogresan kod.

  14. Nenad Novakovic
    18.02.2018 u 20:57h

    Stigle su mi 4 poruke sa kodom za aktivaciju. Neko pokušava da instalira viber na moj broj telefona. Ja već imam instaliran viber. Da li je noguce otkriti sa kog uređaja je to pokušano i ko to pokušava?

  15. zeljko
    17.02.2018 u 23:27h

    sve sam pokusavao ali nema sanse vec pola godine da instaliram wiber na moj broj (broj je na preplatu). instaliram wiber stigne mi kod ukucam ga i stigne mi poruka da ukucam ispravan kod. iako sam ukucao ispravan kod. ne znam ni sam koliko sam puta cekao 24 casa pa ponovo pokusavao. pokusavao sam i putem poziva. isao da zamenim karicu, pokusavao u drugi telefon.zvao svoga operatera oni kazu da je telefonski broj i kartica ispravni.pokusavali i da restartuju broj. pokusavali i oni u poslovnici t-mobila i ni oni nisu uspeli. mozete li mi pomoci? unapred hvala

  16. Anastazija
    13.02.2018 u 13:44h

    Zasto nemogu se nikako prijavit na viber,,dobijem kod i sve al jednostavno nece….molim vas ak mi mozete odg hvala

  17. Ivan
    12.02.2018 u 20:37h

    Zbog nekih problema sam deinstalirao viber. Prilikom nove instalacije dobio sam novi kod, kad ukucam taj kod izbaci mi greska. I sacekao sam 24 sata i ponovio postupak, i dobio novi kod, ali opet kad ukucam novi kod opet izbaci da je pogresan. I tako evo vec mesec dana…

  18. ramadan
    26.01.2018 u 08:32h

    pri instalacji desctop vibera sve je u redu donog momenta kada trazi da napravim skeniranje qe coda, nece da ga prihvati.pole nekoliko pokusaja normalno se blokira. viber koji koristim na iphone 5s radi bez problema.
    ne znam sta da radim.

    pozdrav

  19. ramadan
    24.01.2018 u 09:56h

    deinstalirao sam desktop viber pa ga ponovo instalirao megjutim pri pokusaju aktivacije pojavio se tekst ,,prekoracili ste dozvoljeni broj pokusaja aktivacije ,,

  20. Zoran
    21.01.2018 u 07:13h

    Posle N.G. viber je prestao da funkcioniše kako treba, primao je poruke ali nije slao. I sve je odradjeno više puta po uputstvu i više puta deinstalacija/instalacija ali uvek daje neispravna šifra. Uvek iznova u uvek isto. Svaki dan probam i svaki novi dan šalje novu šifru ali je svaka neispravna. Da li postoji rešenje?
    Unapred hvala.

  21. Zoran
    19.01.2018 u 14:08h

    Posle N. godine viber je prestao da radi, tj. primao sam pprije ali nije slao. Deinstalirao sam i sve pponovo

  22. Sandra
    15.01.2018 u 22:02h

    Imam problem vec mesec dana ne mogu da instaliram viber. Uporno ži pise pogresna sifra i od poziva kad je unese automatski ili putem poruke ni jedan kpd nije dobar. Ne znam sta se desava uzasno me nervira.

  23. Anđela
    04.01.2018 u 12:47h

    Ne mogu viber da instaliram već 10 dana. Pise mi da je aktovacioni kod pogresan, pokusala sam i putem poruka i putem poziva, medjutim, uvek pise da kod nije ispravan. Hvala

  24. Vuk
    03.01.2018 u 21:03h

    Zbog nekih problema sa javljem na viberu sam deinstalirao viber. Prilikom nove instalacije dobio sam novi kod, kad ukucam taj kod izbaci mi greska. I sacekao sam 24 sata i ponovio postupak, i dobio novi kod, ali opet kad ukucam novi kod opet izbaci da je pogresan.

  25. Jelena
    03.01.2018 u 20:47h

    Molim vas objsnite mi kako ne mogu aktivirati viber nalog. Kod mi stize ali automatski odbija kao netacna u sifra. Probala sam na drugom uredjaju i na zadnjoj verziji ali se isto desava. Koristim alcatel one touch c9 mada sad aparat ne igra ulogu. Hvala na odgovoru.

  26. Aki lina
    03.01.2018 u 19:41h

    Halo,imam problem sa aktivacijom vibera salju mi kod ukucavam ali kazu da nije tacan a i nemogu da me nazovu samo pokazuje da je greska

  27. monika
    02.01.2018 u 18:05h

    pozdrav viber na samsungu ne radi nece kod da primi zbog cega

  28. Tino Šokić
    02.01.2018 u 15:37h

    Nikola, jeste pokušali koristiti drugu Wi-Fi mrežu?

  29. Tino Šokić
    02.01.2018 u 15:36h

    SLaven, gdje se nalazi ta nova datoteka viber.zip? Jeste ju možda dobili na mail prilikom korištenja ovog vodiča? https://www.ucionica.net/ostalo/viber-za-android-kako-sacuvati-poruke-2524/

  30. Tino Šokić
    02.01.2018 u 15:30h

    Potrebno je pričekati 24h nakon što vam bude “blokiran” Viber nakon tri pokušaja primanja koda.

  31. Slaven
    02.01.2018 u 15:17h

    pozdrav,
    imam instaliran viber posljednje dvije godine i sve je bilo u redu do 01.01. kad su mi se izbrisale sve poslane i primljene poruke. kontakti su ostali. popis poziva je također prazan. viber nije bio deinstaliran. kako vrtaiti poslane i primljene poruke i da li to ima veze s datotekom viber.zip? koristim samsung i android.
    hvala

  32. Tino Šokić
    02.01.2018 u 15:08h

    Pratite korake u vodiču za rješenje problema pa nam se javite putem formulara “Pitajte učitelja” na portalu ako zapnete.

  33. Tino Šokić
    02.01.2018 u 15:07h

    Dragana, isprike ako niste dobili povratni mail. Jeste isprobali sve korake rješenja u ovom vodiču, te čekali 24h između pokušaja?