Viber: problem s aktivacijskim kodom
Vodič je stariji od 2 godine i možda nije u potpunosti aktualan.
U ovom vodiču ćemo vam pokušati pomoći s problemom oko primanja aktivacijskog koda za Viber. Primili smo dosta upita o ovom problemu pa se nadamo da će vam ovo rješenje poslužiti i da ćete moći koristiti svoj Viber.
Problem nastaje kada prilikom instalacije Vibera korisnik na svoj mobilni telefon ne dobije poruku sa šesteroznamenkastim kodom za aktivaciju.
Ako nije zaprimljen aktivacijski kod
Provjerite svoj broj telefona. Osigurajte se da ste unijeli točan i ispravan broj telefona. Odaberite pozivni broj svoje zemlje i unesite broj telefona bez razmaka. Također pripazite na unos nule (0), budući da se ista ne unosi (npr. HR broj mobitela 091/2345-566 se unosi 385912345566).
Provjerite dostupnost mobilne mreže. Osigurajte si jak signal i mogućnost primanja SMS poruka.
Pokušajte s opcijom automatskog poziva. Ukoliko još uvijek niste zaprimili SMS poruku sa 6-znamenkastim aktivacijskim kodom, koristite opciju automatskog poziva (automatic callback) kako biste zaprimili aktivacijski kod preko telefonskog poziva.
Ukoliko ne znate kako koristiti automatski poziv, pročitajte u točci 5.
Ako je unesen moj aktivacijski kod i primljena poruka "Neispravan kod"
Provjerite aktivacijski kod. Uvjerite se kako ste unijeli identičan 6-znamenkasti kod kao što je navedeno u poruci.
Pokušajte automatski poziv. Ukoliko niste u mogućnosti zaprimati SMS poruke, koristite opciju automatskog poziva kako biste primili aktivacijski kod preko telefonskog poziva (detaljno opisano kako koristiti ovu opciju u točci 5).
Višestruke registracije. Ukoliko ste poslali više od tri (3) zahtjeva za aktivacijskim kodom, moguće je da sustav blokira vaš korisnički račun na 24 sata. Ako je ovo slučaj, napravite deinstalaciju i zatim ponovnu instalaciju Vibera nakon 24 sata (objašnjeno u točci 4). Zatim ponovno zatražite aktivacijski kod.
Rješavanje problema s aktivacijskim kodom - Desktop računala
Ukoliko ste već instalirali Viber for Desktop i još uvijek niste zaprimili aktivacijski kod, postoji više stvari koje možete učiniti, kao na primjer:
- Osigurajte se da je na vašem mobilnom uređaju instalirana posljednja i najnovija verzija Vibera
- Još jednom provjerite kako ste odabrali točnu zemlju odnosno pozivni broj i unijeli točan broj telefona
- Dozvolite da prođe minimalnih 60 sekundi kako bi stigao aktivacijski kod
- Pazite da provjeravate svoje Viber poruke, ne vaš SMS poštanski sandučić. Aktivacijski kod će stići u Viber poruci od pošiljatelja “Viber”
- Provjerite da vaš mobilni uređaj i računalo ispunjavaju minimalne preduvjete za Viber za Desktop
- Osigurajte da vaš mobilni uređaj ima jaku i stabilnu Internet vezu via Wi-Fi ili 3G/4G
- Pokušajte zaprimanje aktivacijskog koda dok ste spojeni na Wi-Fi
- Pokušajte zaprimanje aktivacijskog koda dok ste spojeni na 3G/4G
- Deinstalirajte Viber i ponovno ga instalirajte
- Resetirajte mobilni uređaj
Deinstalacija i ponovna instalacija Vibera (za Android)
U više slučajeva je moguće naići na potrebu za deinstalacijom i ponovnom instalacijom aplikacije Viber. Neke probleme s aplikacijom na žalost nije niti moguće riješiti na drugi način. Srećom, proces je jednostavan. Pratite niže navedene korake.
*Važna napomena! Deinstalacija Vibera će moguće izbrisati vašu povijest poruka. Ukoliko želite samo napraviti ažuriranje odnosno update aplikacije, to možete učiniti bez deinstalacije (Google Play Store – Viber – Update). Ukoliko morate napraviti deinstalaciju, možete prije toga napraviti backup poruka, a više o tome pročitajte u našem vodiču.
- Uđite u Postavke vašeg mobilnog uređaja (Settings)
- Pritisnite na Aplikacije (Applications)
- Pritisnite na Upravljanje aplikacijama (Manage Applications)
- Na popisu pronađite i pritisnite na aplikaciju Viber
- Pritisnite na deinstalaciju (Uninstall)
Ovim koracima ste deinstalirali Viber.
Za ponovnu instalaciju:
- Resetirajte svoj uređaj
- Napravite download Vibera s Google Play Store-a
- Napravite Setup Vibera
- Zaprimit ćete poziv i automatizirani sustav će vam izreći vaš aktivacijski kod
- Zapišite kod i unesite ga u za to predviđeno polje
Automatski poziv
Ukoliko još uvijek niste zaprimili aktivacijski kod i pokušali ste sve korake navedene u prethodnim točkama, možete zatražiti zaprimanje aktivacijskog koda preko telefona. Viberov automatizirani sustav će nazvati broj preko kojeg se želite registrirati na Viber i pročitati vam kod.
*Važna napomena – ova mogućnost je dostupna na korištenje samo jednom u svaka 24 sata. Tako da se svakako pripremite i zapišite aktivacijski kod.
Ukoliko vam je potrebna ova opcija, pratite sljedeće korake:
- Otvorite Viber
- Pratite korake instalacije
- Ukoliko vam aktivacijski kod ne stigne unutar 60 sekundi, odaberite opciju automatskog poziva, obično odabirom na link ili gumb pod nazivom „No Code?“ (napomena kako će se ova opcija prikazati tek nakon prethodno spomenutih 60 sekundi).
- Potvrdite broj koji ste unijeli za registraciju i pritisnite na „Get Code“.
I to je to! Nadamo se da ste uspješno riješili problem. Ako i dalje imate problema uvijek možete poslati e-mail direktno Viberu na: support@helpme.viber.com.
Nadamo se da je ovaj vodič koristio. Ako imate pitanja, možete nam se obratiti putem formulara pitajte učitelja
Pozdrav.imam.problem sa viber pokazuje da sam na mrezi npr prije 2 min ili 5 min non stop.tako a cjeli dan ne udjem na viber
Ja se izvinjavam ukucam broj telefona na viber pise mi dodirnite pomoc
Pise mi da Viber nijepguce instalirati pokisali step vise puta probaj the sutra I sve tako sta da radim
Pomozite stalno mi stizu poruke da aktiviram viber a nemam ga kad sam pokusala da aktiviram pise greaka kao da je neko drugi aktiviro pimozite tel mu je na pretplatu pa se brinem da nebi bilo problema
Pozdrav
Viber sam imala, zatim nastao problem,deinstaliram ga , i pokusam ponovo instalirati.upisem br mob i pise neuspjesna aktivacija..oslobodila sam memoriju unutarnju , pola izbrisala i opet pokusala i nece…molim pomoc
Unaprijed hvala
imam problema sa kodom nemogu uci nikakao da bi aktiviro poruke
Poštovani, pre dva dana sam prvi put na novi broj i aparat instalirao viber. Kako bih obavestio kontakte o promeni broja poslao sam u par navrata poruku na 10 kontakta i viber je jednostavno prestao da isporučuje poruke posle 25-30 isporučenih. Sačekao sam par sati i kako piruke nisu ispiručene deinstalirao sam viber. Pokušao sam ponovo da instaliram ali sam po uputstvu kobtaktirao viber preko mail support adrese i dobio obaveštenje da je moj broj prepoznat kao spam sa nelogičnim postupcima i da je stavljen na blok listu bez daljih objašnjenja. Očigledno automatski odgovor. Zanima me da li je ta zabrana trajna ili privremena i da li eventualno imate iskustva sa ovakvim slučajevima. Hvala unapred
Nece poslati poruke viber
Mijenjao sam broj
Mijenjao sam broj,na viber ne salju se por
Već duže vremena ne uspevam da se konektujem na viber, jednom sam ga deinstalirala sa ovog broja i sad ponovo da se registrujem ne mogu, stalno mi javlja grešku, na koji god bi način pokušala ne uspeva mi. Molim za pomoc
Ma ništa od ovoga neće…
Uporno mi stizu sms poruke sa viber kodom, ja nemam viber na tom broju i pozivi takodje kao fa neko pokusava da aktivira viber na mon broju.Pomoc?
Molim Vas za pomoc.. vidim po komenatarima da nijesam jedina koja ima ovakav problem. Na Viber se samo javlja da je Greska ne moze da se aktivira…ima li pomoci :) Pozz
izgubila sam vezu sa Vajberom i na svaki moj pokusaj odgovor je pogresna autentikacija.
Imam problem sa Viberom.
Nece da mi prihvati broj telefona i pojavljuje se greska.
Pise pogresan broj telefona.Molim za pomoc
Hvala.
Kako da povratim Viber
Kad unesem broj na viber pise greska nece kod da dodje
Ne mogu da se registrujem na viber ali nikako. Treba mi za zadaci ali hitno. Pomozite
Ja sam kontaktirala Viber support i odgovorili su mi da mi je broj blokiran. Oznacen je kao spam i ne dozvoljavaju mi vise prijavu sa tog broja na Viber. Objasnjenje nemaju. I sad? Moze li se to ponistiti? Ili sto? A Viber mi je potreban sad zbog poruka od skole…
Ne mogu da odblokiram broj javljs mi se greska
molim pomoc. nemogu aktivirati viber ali ono nikako. stalno mi javlja gresku i nema sanse. kod nisam ni jednom dobila odmah automatski javlja gresku. kao da ze prepoznaje mojj broj telefona. neznam jeli to moze biti do toga sto mi se stari telefon razbio i sad novi uredaj (ali ni laptop niti tablet) ne prepoznaje moj telefonski broj i javlja mi gresku za isti. molim pomoc! kako se ponovno registrirati ili povezati? hellllllp!
koliko viber ima pokusaja mozete li mi odblokirati broj
nece da dovrsi instalaciju,upisem broj i pise mi da ne moze ,pomagajte evo vec drugi put od juce,proradio pa opet a inace novi mi je fon a i broj,ne znam ima li to veze?