Viber: problem s aktivacijskim kodom

Viber: problem s aktivacijskim kodom
Autor članka: Maja Basta Šokić
Kategorije: Odgovori učitelja
Teme:
Datum objave: 21.05.2013
Ažurirano: 19.01.2016

U ovom vodiču ćemo vam pokušati pomoći s problemom oko primanja aktivacijskog koda za Viber. Primili smo dosta upita o ovom problemu pa se nadamo da će vam ovo rješenje poslužiti i da ćete moći koristiti svoj Viber.

Problem nastaje kada prilikom instalacije Vibera korisnik na svoj mobilni telefon ne dobije poruku sa šesteroznamenkastim kodom za aktivaciju.

1. Ako nije zaprimljen aktivacijski kod

  1. Provjerite svoj broj telefona. Osigurajte se da ste unijeli točan i ispravan broj telefona. Odaberite pozivni broj svoje zemlje i unesite broj telefona bez razmaka. Također pripazite na unos nule (0), s obzirom na činjenicu da se ista ne unosi (npr. HR broj mobitela 091/2345-566 se unosi 385912345566).
  2. Provjerite dostupnost mobilne mreže. Osigurajte si jak signal i mogućnost primanja SMS poruka.
  3. Pokušajte s opcijom automatskog poziva. Ukoliko još uvijek niste zaprimili SMS poruku sa 6-znamenkastim aktivacijskim kodom, koristite opciju automatskog poziva (automatic callback) kako biste zaprimili aktivacijski kod preko telefonskog poziva.

Ukoliko ne znate kako koristiti automatski poziv, pročitajte u točci 5.

2. Ako je unesen moj aktivacijski kod i primljena poruka “Neispravan kod”.

  1. Provjerite aktivacijski kod. Uvjerite se kako ste unijeli identičan 6-znamenkasti kod kao što je navedeno u poruci.
  2. Pokušajte automatski poziv. Ukoliko niste u mogućnosti zaprimati SMS poruke, koristite opciju automatskog poziva kako biste primili aktivacijski kod preko telefonskog poziva (detaljno opisano kako koristiti ovu opciju u točci 5).
  3. Višestruke registracije. Ukoliko ste poslali više od tri (3) zahtjeva za aktivacijskim kodom, moguće je da sustav blokira vaš korisnički račun na 24 sata. Ako je ovo slučaj, napravite deinstalaciju i zatim ponovnu instalaciju Vibera nakon 24 sata (objašnjeno u točci 4). Zatim ponovno zatražite aktivacijski kod.

3. Rješavanje problema s aktivacijskim kodom – Desktop računala

Ukoliko ste već instalirali Viber for Desktop i još uvijek niste zaprimili aktivacijski kod, postoji više stvari koje možete učiniti, kao na primjer:

  1. Osigurajte se da je na vašem mobilnom uređaju instalirana posljednja i najnovija verzija Vibera
  2. Još jednom provjerite kako ste odabrali točnu zemlju odnosno pozivni broj i unijeli točan broj telefona
  3. Dozvolite da prođe minimalnih 60 sekundi kako bi stigao aktivacijski kod
  4. Pazite da provjeravate svoje Viber poruke, ne vaš SMS poštanski sandučić. Aktivacijski kod će stići u Viber poruci od pošiljatelja “Viber”
  5. Provjerite da vaš mobilni uređaj i računalo ispunjavaju minimalne preduvjete za Viber za Desktop
  6. Osigurajte da vaš mobilni uređaj ima jaku i stabilnu Internet vezu via Wi-Fi ili 3G/4G
  7. Pokušajte zaprimanje aktivacijskog koda dok ste spojeni na Wi-Fi
  8. Pokušajte zaprimanje aktivacijskog koda dok ste spojeni na 3G/4G
  9. Deinstalirajte Viber i ponovno ga instalirajte
  10. Resetirajte mobilni uređaj

4. Deinstalacija i ponovna instalacija Vibera (za Android)

U više slučajeva je moguće naići na potrebu za deinstalacijom i ponovnom instalacijom aplikacije Viber. Neke probleme s aplikacijom na žalost nije niti moguće riješiti na drugi način. Srećom, proces je jednostavan. Pratite niže navedene korake.

*Važna napomena! Deinstalacija Vibera će moguće izbrisati vašu povijest poruka. Ukoliko želite samo napraviti ažuriranje odnosno update aplikacije, to možete učiniti bez deinstalacije (Google Play Store – Viber – Update). Ukoliko morate napraviti deinstalaciju, možete prije toga napraviti backup poruka, a više o tome pročitajte u našem vodiču https://www.ucionica.net/aplikacije/viber-backup-poruka-3284/

  1. Uđite u Postavke vašeg mobilnog uređaja (Settings)
  2. Pritisnite na Aplikacije (Applications)
  3. Pritisnite na Upravljanje aplikacijama (Manage Applications)
  4. Na popisu pronađite i pritisnite na aplikaciju Viber
  5. Pritisnite na deinstalaciju (Uninstall)

Ovim koracima ste deinstalirali Viber.

Za ponovnu instalaciju:

  1. Resetirajte svoj uređaj
  2. Napravite download Vibera s Google Play Store-a
  3. Napravite Setup Vibera
  4. Zaprimit ćete poziv i automatizirani sustav će vam izreći vaš aktivacijski kod
  5. Zapišite kod i unesite ga u za to predviđeno polje

5. Automatski poziv

Ukoliko još uvijek niste zaprimili aktivacijski kod i pokušali ste sve korake navedene u prethodnim točkama, možete zatražiti zaprimanje aktivacijskog koda preko telefona. Viberov automatizirani sustav će nazvati broj preko kojeg se želite registrirati na Viber i pročitati vam kod.

*Važna napomena – ova mogućnost je dostupna na korištenje samo jednom u svaka 24 sata. Tako da se svakako pripremite i zapišite aktivacijski kod.​

Ukoliko vam je potrebna ova opcija, pratite sljedeće korake:

  1. Otvorite Viber
  2. Pratite korake instalacije
  3. Ukoliko vam aktivacijski kod ne stigne unutar 60 sekundi, odaberite opciju automatskog poziva, obično odabirom na link ili gumb pod nazivom „No Code?“ (napomena kako će se ova opcija prikazati tek nakon prethodno spomenutih 60 sekundi).
  4. Potvrdite broj koji ste unijeli za registraciju i pritisnite na „Get Code“.

 

viber-poziv

I to je to! Nadamo se da ste uspješno riješili problem. Ako i dalje imate problema slobodno se obratite nama preko rubrike “pitajte učitelja” ili možete poslati mail direktno Viberu na: support@helpme.viber.com

19.01.2016. U vodiču su ažurirane trenutno postojeće opcije za dobivanje Viber aktivacijskog koda, uz prethodno objašnjen automatski poziv.

289 komentara na članak 'Viber: problem s aktivacijskim kodom'

Pratite komentare na članak 'Viber: problem s aktivacijskim kodom' putem RSS feeda.

  1. Tonka
    31.03.2017 u 17:59h

    prilikom insalacije Vibera na novi uređaj dobivam poruku da je moj broj prekratak za Hrvatsku ?!? 098 ******

  2. Kiki
    31.03.2017 u 22:27h

    Meni javlja grešku ‘this phone number is too short for Croatia’
    I stvarno je, imam broj od 6 znamenaka ne računajuči predbroj mreže.
    Kako rješiti problem?! Nervira me već

  3. Miroslav Đurđević
    02.04.2017 u 00:10h

    Kod instalacije mi piše da je moj broj prekratak za Hrvatsku?Molim vas pomoć

  4. Igor Kovačić
    02.04.2017 u 14:35h

    Kontaktirali smo Viber podršku vezano uz prekratke brojeve u Hrvatskoj. Javit ćemo se kad saznamo nešto.

  5. Milenko
    02.04.2017 u 16:16h

    I ja imam isti problem,javljaju da je prekratak broj za Hr!

  6. Darko
    02.04.2017 u 17:45h

    pozdrav, i meni je prekratak broj … moze pomoć

  7. Eđidio
    02.04.2017 u 22:52h

    Prilikom registracije ne prihvaća mi 6eroznamenkasti broj telefona za primanje koda. Zahvaljujem unaprijed na korisnom odgovoru.

  8. Mirela Novosel
    03.04.2017 u 11:53h

    I meni javlja kod registracije da mi je prekratak broj za Hrvatsku!
    Molim pomoć i hvala na odgovoru!

  9. Zoran
    03.04.2017 u 13:43h

    Ista greška je u pitanju.
    Prekratko broj za instalaciju vibera.
    Kako onda instalirati aplikaciju?
    Hvala

  10. Robert
    03.04.2017 u 16:55h

    Isti problem… broj “navodno” prekratak za HR?!? WTF?!? Netko je u Viber-u dobro zasrao s ovom novom verzijom…

  11. ŽELJKO
    03.04.2017 u 19:22h

    javlja mi da je broj prekratak (moj se broj sastoji od pozivnog mreže 098 i šest znamenki. Molim pomoć?

  12. Krešimir
    03.04.2017 u 21:45h

    Kod instalacije mi piše da je moj broj prekratak za Hrvatsku?Molim vas pomoć

  13. JuliLi
    04.04.2017 u 08:22h

    Ni ja ne mogu aktivirati viber zbog kratkog broja. Nadam se brzom rješavanju problema. Hvala!

  14. Zrinka
    04.04.2017 u 08:44h

    Danima ne mogu aktivirati viber jer je br.prekratak.
    …imam 098..molim pomoc!!!!

  15. Đurica
    04.04.2017 u 16:44h

    Prijavio sam Viberu da imaju problem s 6-znamenkastim brojevima koji se još uvijek koriste u Hr. Povratna informacija je da već znaju za to i da njihovi programeri rade na rješavanju novonastalog problema. Tako da nam je čekati dok jave (i kao ja ostaviti stari mobitel na kojem viber još radi i nositi ga sa sobom)

  16. Nikolina
    04.04.2017 u 19:49h

    Pozdrav! Isto imam problem s kodom javlja mi prekratak broj, hvala

  17. Nevenko
    04.04.2017 u 23:19h

    Problem s aktivacijom broja od 6 znamenko bez predbroja mreže. Aplikacija javlja da je broj prekratak za Hrvatska… Pomoć!

  18. Ema
    05.04.2017 u 07:46h

    Imam isti problem prilikom registracije na viber prekratak broj za Hr ,unaprijed zahvaljujem za pomoć

  19. Jean
    05.04.2017 u 08:26h

    Na kompu i mobu mi javlja da je broj prekratak za Hrvatsku! Pokusao sam jucer i danas. Problem i dalje postoji. Help, help

  20. Davor
    05.04.2017 u 08:33h

    I meni izbacuje da je prekratak broj za Hrvatsku. Isto je šestoznamenkasti…..bok

  21. adriana
    05.04.2017 u 11:48h

    i kod mene prekratak broj… :(

  22. Ruzica
    05.04.2017 u 14:05h

    Molim vas pomoc stalno javlja da je broj prekratak

  23. NENO
    05.04.2017 u 19:27h

    I meni javlja da je prekatak broj za Hrvatsku

  24. Igor Kovačić
    05.04.2017 u 19:32h

    Informacija vezana uz očitovanje Vibera na prekratke brojeve: https://www.ucionica.net/ostalo/viber-problemi-s-prekratkim-6-znamenkastim-brojevima-4165/

  25. Adriana
    06.04.2017 u 18:39h

    Vratio se vibeer :) konacno :)

  26. Nikolina
    06.04.2017 u 19:19h

    Poštovani, napokon sam uspjela instalirati, znači otkinuli su grešku, lp,

  27. JuliLi
    07.04.2017 u 08:36h

    Viber je jutros proradio. Hvala!

  28. najde
    08.04.2017 u 07:45h

    imam problem sa kodom…..sta god da uradim pise da je pogresan…nemoguca autorizacija

  29. Josip
    08.04.2017 u 19:50h

    Imam problem: poruka koja mi dolazi od moji kontakt koja ima dva spremnika za poruke,na jednom spremniku mi dodze jedna poruka na drugom druga…i to su samo tri prijatelja..isto se ponavlja…znaci posalje mi poruku ona mi dodz na jedan spremnik za poruke …a drugi put mi salje dodze na drugi spremnik imam osjecaj da imam duple kontakte viber racuna…dali neko zna staje u pitanju???? “L.POZ

  30. Naida
    11.04.2017 u 23:58h

    Viber ne prima kod od 6 brojeva koje sam dobila u poruci, onaj direktni poziv stavi svoj kod prvo i pise da je kod pogresan, kad idem na sms posalju mi kod ja ga ukucam kaze pogresan, kad zovem kaze mi kod ja ukucam kaze pogresan, tako vec par dana. Svaka 24 h pokusavam instalaciju i uvijek mi javlja iste kodove i uvijek su pogresni. Pooomoooccc plsss

  31. Aleksandar
    19.05.2017 u 12:52h

    Imam problem s aktivacijskim kodom. Kad hocu da zatrazim kod samo mi izbaci “Greska”.Jel zna neko nesto o tome?

  32. milorad
    25.05.2017 u 18:22h

    vec 4 meseca kad god hocu da instaliram viber izlazi mi non stop da je sifra pogresna. ne znam sta da radim probao sam i sa pozivom i porukom al uvek isto izlazi. a potreban mi je viber zbog posla. molim pomoc

  33. Petra
    29.05.2017 u 11:54h

    Molim Vas da mi objasnite, zašto mi se neće sinkronizirati Viber na mobilnom uređaju sa Viberom na laptopu? I što je potrebno učiniti. Unaprijed hvala!

  34. igor
    28.07.2017 u 19:41h

    Molim vas za pomoć, naime prilikom instalacije vibera, kod unosa broja mobilnog telefona (naravno da sam ga unio pravilno) javlja mi da nema internetske veze… wtf a maloprije sam ga skinuo sa GP-a…ako netko zna riješiti problem bio bi mu zahvalan. inaće mob je Z3 compacz

  35. Sumeja
    03.09.2017 u 22:28h

    Da li je neko uspio dobiti odgovor? I meni kad kucam kod dolazi da je greska. Vec 3 dana ne mogu da udjem na account.

  36. 19.09.2017 u 09:49h

    Ne mogu koda dobiti na viber

  37. Mirjana
    30.09.2017 u 23:36h

    Kako deinstalirati viber sa ukradenog telefona???

  38. Mirjana
    30.09.2017 u 23:45h

    Kako deinstalirati viber sa ukradenog telefona???
    Pokusavam se prijaviti na desktop viber ali trazi mi da svojim androidom skeniram kod, nemam opciju prijavi se brojem, a tel broj na koji je viber prijavljen na telefonu je kod mene.

  39. nikola
    17.10.2017 u 09:40h

    nemogu instalirat viber upisao broj da dobijem šifru i nisam stigao upisat šifru šta trebam napravit

Ostavite komentar na ovaj članak

Uvredljivi i spam komentari biti će obrisani. Ukoliko se Vaš komentar ne pojavi odmah, pričekajte da ga odobrimo ;-). Odgovore na pitanje brže ćete dobiti ukoliko nas kontaktirate putem forme pitajte učitelja.