Skoči na sadržaj

Kako potražiti pomoć od Facebooka?

Vodič je stariji od 2 godine i možda nije u potpunosti aktualan.

Prijavite grešku u vodiču

Zbog velikog broja upita koji su nam pristigli upravo s ovim pitanjem, u ovom vodiču opisujemo kako i gdje potražiti pomoć pri korištenju Facebook servisa.

Kako potražiti pomoć od Facebooka?
Photo credits: Kaboompics

Od svih društvenih mreža Facebook zasigurno ima najgoru vrstu pomoći koju pruža, a to je pomoć kroz formulare. Ne postoji e-mail adresa na koju bismo jednostavno poslali opis svog problema, što obzirom na broj korisnika vjerojatno nije realno za očekivati.

U nastavku su navedeni formulari razvrstani u kategorije, a u svakom možete napisati opis problema, svoj e-mail, broj telefona i ostalo. Kao što piše na formularu, neće svaki upit biti pregledan, ali ih zato možete poslati puno :)

Za lakše pretraživanje na našoj stranici koristite CTR + F na Windowsima, te command + F na macOS-u i upište ključnu riječ.

Ured Facebooka u Hrvatskoj NE postoji.

Korak 1

Facebook Help Center

Facebook je kao i svaki “živi” organizam stalno podložan promjenama. Svaki update donosi neki novitet, novi izgled sučelja i neku novu funkcionalnost pa samim time i stare funkcionalnosti bivaju izmijenjene.

Ovdje ćemo vam pokazati kako je danas najlakše potražiti pomoć od Facebooka, a u nastavku ćemo navesti neke od relevantnih linkova koji će vas voditi direktno na obrasce za pomoć.

Idite u gornji desni dio ekrana i pritisnite ikonu sa znakom upitnika.

Otvorit će vam se padajući izbornik.

Korak 2

Upis problematike

Nakon što vam se otvorio padajući izbornik, pokušajte pronaći segment koji vam najviše odgovara.

Primjerice, ako želite vidjeti tko što može vidjeti na vašem profilu, idite na Privacy Checkup (Provjera privatnosti).

Ako želite nekoga blokirati, upišite na engleskom jeziku kao što je upisano na prikazu i pokušajte odabrati nešto najbliže rješenju od svih ponuđenih opcija.

Ako vam engleski jezik nije najjača strana, uvijek si možete pomoći s Google Translateom.

U nastavku ćemo navesti neke od direktnih linkova koji su na današnji dan u funkciji.

Korak 4

Problemi s korisničkim računom

ONEMOGUĆEN KORISNIČKI RAČUN

PROBLEMI S IMENOM KORISNIČKOG RAČUNA

PROBLEMI S E-MAIL ADRESOM

DJEČJI KORISNIČKI RAČUNI

OSOBNI KORISNIČKI RAČUNI

Nadamo se da je ovaj vodič koristio. Ako imate pitanja, možete nam se obratiti putem formulara pitajte učitelja

Komentari 290

Ostavite svoj komentar

  1. Lela
    03.05.2025 u 10:16h

    Dragi facebook zakljucan mi je profil 02.05.2025 kako mogu da otkljucam svoju stranicu facebook

  2. Ivana Manic
    26.01.2025 u 18:10h

    Hakovan mi je profil Ivana Manic molim vas izbrisite mi profil! Hvala vam puno

  3. Selma
    15.11.2024 u 22:14h

    Razbio mi se telefon trazi mi dozvolu sa razbijenog tel na fb ja ne mogu odobriti mozete li mi pomoći

  4. Mauricio
    13.06.2024 u 08:49h

    Imam problema sa facebokom .
    Prijateljima mi dolaze čudne objave koje ja nisam stsvio.
    Imate kakav kontakt?

  5. Vladimir
    06.06.2024 u 19:45h

    I have problem with account. My account was suspended and I don’t now why. I have that account many years and much friends and memories. Can anybody help me?

  6. Saša Svoiski
    31.03.2024 u 11:55h

    Ukrdena mi je i preimenovana stranica i onemogučen pristup , također je dodan administrator na grupu povezanu s tom stranicom

  7. Hana Stojkovic
    23.03.2024 u 03:19h

    Radite li sa krsenjem prava na Insta jer citajuci vas clanak iskreno se iznenadih. Ja zaista,,malo boravim,ali opet u odnosu na ovo Insta je GODZILA koja jede zivu defu,5dan pokusavam da povratim bezuspesno profil u svakom slucju bitno je pa ako….hvala
    Hanas

  8. Nagy Gitta
    12.01.2024 u 04:24h

    Pojavili su skočni prozori nepoznati od njiregyhaza ,banja luka,nadalje sve lažno brišite to, inače napuštam fejsbuk

  9. Kevin Dollores Carllos
    08.12.2023 u 13:16h

    Pozdrav zaboravila sam lozinku fb.i imam novi broj i nedolazi mu kod dali mi možete pomoći??

  10. Stjepan
    21.08.2023 u 12:22h

    Netko je “sjeo” na moj fb račun odnosno ukrao je moj profil i sada radi probleme prijateljima. Šta mi je činiti?

  11. Amela
    08.07.2023 u 23:29h

    Hakovali su mi nalog izmenili email adresu i ja nemam nikakav pristup na moj nalog pokusavam pomocu broj telefona al i dalje nece moj nalog mozete da pronadjete pomocu broja molim vas pomozite mi da povratim svoj nalog bila bih veoma zahvalna na tome hvala puno unapred

  12. Merjem
    28.05.2023 u 19:19h

    Molim vas pomozite mi posto imam stare profile nemogu uci provaljeni su mi ima jedan lazan napravljen moje ime slike moje neko skinuo zlo upotrebljava prositucijom ja sam pokrivena vjernica molim vas kontaktirajte me da se to ukine

  13. Merjem
    28.05.2023 u 19:17h

    Molim vas imam profil lazan u moje ime napravljen zloupotrebljava se sa prosutucijom a pokrivena sam vjernica imam stare svoje profile provaljeni ljudi prijatelji su prijavljivali niko nista nije poduzimo molim vas da me kontaltirate da se ukinu ti Facebook a pokrivena sam vjernica sam molim vas

  14. Senad
    09.12.2022 u 19:45h

    Opet ja i kada se javite imam i dokaze odakle su se prijavili i sve i njihov email

  15. Senad
    09.12.2022 u 19:43h

    Neko mi je usao u moj profil i sluzi se profilom sve je izmijenio u moje ime i pise drugim ljudima mogu li dobiti nego ga za telefonski razgovor da objasnim sve hvala stvarno mi je krivo sto to rade da ih bog sve kazni

  16. Amela
    17.11.2022 u 11:27h

    Molim vas da mi pomognete da vratim fb posto nemam isti broj i ne dolazi mi kod

  17. Reneacobain
    25.10.2022 u 20:12h

    Prijavljena Sam na facebook profil pod meni nepoznatim I imenom I imam prijatelje za koje Nikad Nisam Cula , a Ono sto je najcudnije ja o tome nemam blage veze kako je doslo do toga jer se Nisam prijavljivala pod Tim profiles

  18. Reneacobain
    25.10.2022 u 20:07h

    Imam problema na facebooku , name dogadja se Nesto veoma cudno , meni su sinoc poslali kod za Google account I oodjednom Sam prijavljena na facebook pod Imenom Anela huskic a nemam uopce facebooka na Tom telefonskom broju I Nikad nisamm cula za to osobu I ja sad imam pristup facebooku pod laznim nepoznatim profilom I imam prijatelje za koje Nikad nisamm Cula, Izgleda MI kao neki parallelni svemir kao Zona Sumraka

  19. Vucko stole,molim fasebok da odblokira fasebok i instagram mom sinu slikaru Arta nemanja vuckovic...mi smo seljacka porodica dok je sin pred doktorskim stodijama na slikarstvo..
    08.10.2022 u 13:07h

    Odblokirajte fbi instagram mom sinu Art nemanja vuckovic,siguran sam da je neka greska,a sin mi tugujevzbog toga,tu su mu mnogo slika…poz..i veliko postovanje

  20. Katarina
    02.10.2022 u 21:00h

    Molim pomoc. Netko je hakirao moj profil odnosno sa mog profila je objavljivan neprimjeren sadrzaj stoga me sam Facebook blokirao. Takodjer i instagram. Prijavila sam problem ali sam dobila automatski odg da zbog covida 19 nemogu obradit moj zahtjev a ako istekne 30 dana i ja se ne zalim profil ce mi trajno ugasiti. Sto da radim?? Hvala puno ako netko pametan zna

  21. Nikolina
    14.09.2022 u 18:05h

    Zasto nemogu lajkovati na Facebook ni jednoj drugarici molim vas odgovorite

  22. Ilija Lovrenovic
    14.08.2022 u 13:56h

    SVE STE MI FEZBUKE ZATVORILI ZASTO, ZASTO ME NE PUSTI TE DA NAPPRAVIM FEZBUK ILI MI VRATI TE MOJE BIVŠE FEZBUKE !

  23. Ilija Lovrenovic
    14.08.2022 u 13:53h

    Zašto ste mi zatvorili sve fezbuk profile, ja redno i posteno placam internet.Šta god vam napisem da otvorim fezbuk odgovori te da to nisam ja. Ja imam dva broja tel. BiH 00387 62080180 i Slovenski broj 0038641893298. Ja sam imo i iz Londona profil i njega ste nedavno zatvorili ZAŠTO GOSPODO ??, gesla se ne sjeca i nemogu ih napisat tako ni pina kad mi posalje te pin tamo napise te da nije ispravno , 2 godine pokusavam da naravim fezbuk profil ali me ne pusti te ZAŠTO GOSODO ???.

  24. Biljana
    09.08.2022 u 08:19h

    Nemam vise gmail adresu ni sim karticu na kojoj je bio fb, da li se nekako može vratiti? Hvala

  25. Dragana
    04.07.2022 u 12:52h

    Pomagajte

  26. Dragana
    04.07.2022 u 12:51h

    Kako uci na fb profil,pogresan je broj stavljen na fb i ne mogu primiti kod za prijavu

  27. Dijana
    26.05.2022 u 17:04h

    Molim Vas za pomoc kako mogu da vratim moj profil ne zelim da pravim drugi kako mi se nudi vec moj koji sam imala.Fb nemoze da pronadje moj nalog nudi mi da otvorim novi.Ovaj problem je nastao 25.05.2022 razlog neznam

  28. OMER MAKARIN
    08.05.2022 u 21:10h

    ODBLOKIRAJTE ME PROŠLO JE 30 DANA?

  29. Lazovic ilija
    05.05.2022 u 06:44h

    Nemogu otvoriti I poslati poruke. Pomoc

  30. Josip
    04.05.2022 u 11:48h

    Pred 2 dana sam resetirao mobitel i sve adrese su i se resetirale, pokusao sam da se prijavim na facebook ali nisam uspio, pokusao sam i preko kompjutora ali opet nista, problem je taj sto na fb imam stari broj mobitela kojega vise ne koristim, a na e mail adresu od fb ne mogu da pristupim, pa me zanima da li je moguce da mi novi kod posaljete na ovu e mail adresu da mogu resetirati lozinku i postaviti novu.

  31. Josip
    03.05.2022 u 19:00h

    Poštovani, resetirao sam mob i sve mi se resetirao.
    Skinuo sam aplikaciju i pokušao prijavu ali ništa.
    Ne mogu pristupiti na e mailu za fb.
    Da li je moguće da mi kod pošaljete na ovaj e mail?, jer ovaj jedino i koristim.
    Molim vas

  32. Marina
    12.04.2022 u 18:24h

    Molim pomoc kako da dodem do koda da mogu uci u sboj fb profil jer na broj mob i mail na koji je prijavljen ne koristim godinama. A salju mi na taj mail iko broj i nemogu do toga doci.
    Moze li se ikako da mi se posalje na ovaj mail koji sam uposala.

  33. Marina
    12.04.2022 u 18:19h

    Molim pomoc nemogu ući na fb svoj profil zbog izmjene mob. A mail i broj mobitela na koji sam prijavljena ne koristim godinama i broj nepostoji i nemogu uci u taj mail da bi preuzela kod da mogu ponovo uci na svoj fb profil.
    Pa molim pomoc ako se moze poslati na taj moj mail.koji koristim
    Ocekujem odgovor.
    Hvala!

  34. Darija Stanic ex Mimica
    27.02.2022 u 10:27h

    Netko je ukrao moj profil i postavio je moje postavke,on se sluzi s njim ,a ja ne mogu jer vise nije moj,molim vas zakljucajte lazni progil Darija Stanic ex Mimica

  35. Bojan
    10.02.2022 u 22:04h

    Postovani,
    Privremeno sam deaktivirao svoj FB profil ali ga nisam na vrijeme pokrenuo prije isteka 30 dana i sad se cini da je zauvijek ugasen?
    Da li ima nacina da ga ponovo pokrenem i kako molim vas?

  36. Slobodan
    30.01.2022 u 20:06h

    Ostao sam bez aparata preko koga sam vodio fb stranicu pomoću aplikacije, ostao sam i bez mejl adrese i lozinke fb profila za administraciju i oporavak. Ne znam kako da ponovo udjem u vrlo važnu stranicu, potvrdio bih bilo kojim ličnim dokumentom svoj identitet. Molim Vas pomozite ako možete. Kada sam na novom aparatu instalirao tu istu aplikaciju i pokušao sa podacima koje sam koristio pri registracije stranice ( mejl i lozinka) on mi ne dozvoljava pristup.

  37. Kristina
    20.01.2022 u 00:26h

    Da li link koji je na vašoj stranici https://m.facebook.com/help/contact/255904741169641 validan, pošto sam postavila pitanje i dobila mail kao odgovor, ali sa čudne adrese.

  38. Žužana Žalba zbog fb nemogu otvoriti nemam br koda i broj tel koji sam tada upisala
    15.01.2022 u 17:31h

    Žalba zbog nemogućnosti olaska na fb nemam kd i neznam tel br koji sam koristila

  39. Sanja
    29.12.2021 u 14:51h

    Molim vas pomozite mi. Stavila sam karticu u novi mob, instalirala sam FB, ali sam zaboravila lozinku. Posto nemam mail za FB, prijavljena sam preko broja i tražim da mi posalju Kod na SMS. Pise da je Kod poslan ali ga nema. Pokušavam vec treci dan da Kod stigne ali nista. Sve sam probala. Od drugih aplikacija kod je normalno stigao na SMS ali ne i od FB. Molim vas pomozite mi jer mi Facebook treba za posao.

  40. Anita
    22.12.2021 u 23:00h

    Zakljucan mi je profil na facebooku i poslala sam osobne podatke al nista se nije promjenilo. Dobila sam poruku od facebooka da je netko neovlasteno promjenio moju e-mail adresu, slijedila sam upute za oporavak, al jos uvijek nista!