Kako smo uspjeli vratiti hakirani Instagram profil u 3 dana?
Vodič je stariji od 2 godine i možda nije u potpunosti aktualan.
Znamo da nije ugodno biti hakiran pa u ovom vodiču opisujemo iskustvo oporavka hakiranog Instagram profila iz prve ruke.

Vrijeme radnje je 6. mjesec 2022. kada dobili smo zabrinuti poziv našeg prijatelja koji se više ne može ulogirati u Instagram. Nasjeo je na foru, kliknuo na phishing linkove i ostao bez pristupa. Profil, iako nema stotine tisuća pratitelja, redovito je aktivan i preko tog profila redovito stižu upiti za nove poslove.
Iako tada to nismo znali, sljedeće okolnosti radile su u našu korist i to je bilo ključno kako bi se profil oporavio:
- email adresa ostala je nepromijenjena
- profil je imao barem jednu pravu fotku osobe koja je vlasnik računa
1. dan
Prvo smo pokušali vratiti account sa standardnim načinima kao što su reset lozinke ili pokušaji prijave s uređaja koji su već bili prijavljeni i koje Instagram poznaje. Nažalost nije uspjelo.
Zatim smo napravili pregled štete. Hakeri su promijenili lozinku i zatim su postavili dvostruku autentifikaciju nakon čega prijava više nije bila moguća. Istovremeno, profil počinje slati DM-ove, objavljuje novi post i statuse – sve objave bile su u reklame za neku prevaru s kriptovalutama i sasvim su odstupale od objava na tom profilu što su pratitelji odmah primijetili.
Šaljemo upit Instagramu i čekamo.
2. dan
Tada je bio praznik u Hrvatskoj, ali to ne bi trebalo imati utjecaja na brzinu rješavanja problema jer Instagram uredno radi. Raspitujemo se okolo za slična iskustva i čekamo bilo kakav suvisli odgovor.
Entuzijazam polako opada jer saznajemo kako većina ljudi sa sličnim slučajevima nije imala uspjeha i da IG podrška rijetko odgovara na upite.
3. dan
Saznajemo kako je video pomogao ljudima u sličnom problemu i zatim odlučimo slijediti taj proces.
Na kraju, taj video pomogao nam je vratiti Instagram račun.
Uzmite vrijeme i proučite video detaljno, a prije početka oporavka preporučujemo da ovo radite uz osobu koja je vješta s modernim tehnologijama. Nađite se uživo, ponesite uređaje s kojih ste bili prijavljeni na Instagram (pametni telefon i računalo), a posebno je važno da imate pristup svojoj email pošti s odvojenog uređaja budući da ne smijete izlaziti iz Instagram aplikacije za vrijeme trajanja oporavka.
Ono što je ključno, morate doći do backup recovery koda, a da biste to napravili potrebno je ući u identification process. Iz našeg isustva, postoje 2 vrste identifikacije:
- Ekran na kojem se identificirate pomoću video zapisa ili
- Instagram na email šalje verifikacijski kod koji prepisujete na papir, fotografirate selfie i zatim šaljete to Instagramu
Kako biste se mogli identificirati, važno je da imate prave fotografije na svom profilu. U protivnom, šanse za oporavak jednake su nuli.
Važno: ne postoji točan redoslijed koraka kako biste otvorili verifikacijski jer se ponekad otvara jedan od ranije navedenih verifikacijskih procesa, a ponekad opcija nije dostupna. Uz malo sreće, verifikacijski proces će se pokrenuti na sljedeći način:
- Log In
- Log Into existing account
- Forgot password?
- Need more help?
- Unos koda koji stigne emailom ili SMS-om
- Try another way
- Get Support
- My account was hacked
- Yes, I have a photo of myself in my account
Naravno, moguće je i da verifikaciju pokrenete nekom drugom kombinacijom traženja pomoći.
Mi smo uspjeli proći oba verifikacijska procesa i nekoliko minuta nakon slanja fotke, dobili smo backup recovery kod na email adresu koja je ostala nepromijenjena.
Nakon emaila, u prvom koraku, promijenili smo lozinku na računalu, i zatim smo u aplikaciji na pametnom telefonu išli na:
- Log In
- Log Into existing account
- Upisali smo username i novu lozinku i kliknuli na log in
- Na ekranu gdje IG traži security kod od 6 znamenki, kliknite “Try Another Way” i zatim “Use Backup code”
- Upišite 8 znamenki iz emaila i bit ćete prijavljeni
Sada imate malo vrlo vremena kako biste uklonili pristup za hakera:
- uklonite postavljenu dvostruku autentifikaciju
- provjerite broj telefona i email adresu (ako ih ne prepoznajete, postavite ih nanovo i potvrdite)
- postavite dvostruku autentifikaciju koristeći vaš broj
- prijavite se na Instagram koristeći računalo i zatim uklonite povezane Instagram račune
Na kraju ostaje počistiti štetu koju su hakeri napravili – obrišite postove i statuse te provjerite DM-ove.
Ovaj proces moguće je proći i u kraće vrijeme.
Nakon što se ovaj account uspješno oporavio, dobre vijesti su se proširile pa smo tako uspjeh ponovili i na hakiranom Facebook računu jedne javne osobe o čemu ćemo pisati u nekom od sljedećih vodiča.
Nadamo se da je ovaj vodič koristio. Ako imate pitanja, možete nam se obratiti putem formulara pitajte učitelja