Kako provjeriti gdje je moj paket i zašto kasni?
Vodič je stariji od 2 godine i možda nije u potpunosti aktualan.
Vjerujemo da ste u zadnje vrijeme naručivali putem interneta ili telefona i da su pošiljke kasnile. Razlog tome je nagli rast u broju narudžbi pa je dostavnim službama sve teže, posebice kada se radi o pošiljkama koje dolaze iz inozemstva (Kina, Italija, Amerika, ...).
Ako ste naručivali iz Hrvatske od OPG-ova ili trgovina koje imaju vlastitu dostavnu službu (npr. Konzum, Emmezeta ili IKEA), za provjeru statusa isporuke tada je najbolje kontaktirati trgovce izravno.
U ovom ovom vodiču proći ćemo nekoliko najpoznatijih dostavnih službi u Hrvatskoj:
- Overseas Express
- DHL
- DPD
- GLS
- Hrvatska pošta
Overseas Express dostava
Pakete možete pratiti koristeći Overseas Track & Trace.
Korisnička podrška radi 8-19h, a moguće ih je kontaktirati na sljedeće načine:
- Telefon: 01 3454 555
- Besplatni telefon: 0800 33 66 33
- Email: info@overseas.hr
DHL dostava
Pakete možete pratiti na DHL-ovom portalu.
Radno vrijeme korisničke podrške nije poznato, a podrška je dostupna na sljedećim kanalima:
- Telefon: 01 6651 111
- Kontakt formular
DPD dostava
Web za praćenje paketa.
Radno vrijeme korisničke podrške je 8-17h, a podrška je dostupna na sljedećim kanalima:
- Telefon: 01 3430 600
- Kontakt formular
DPD pošiljke može dostavljati i na INA ili Denis prodajna mjesta.
GLS dostava
GLS je trenutno najpouzdanija služba za dostavu.
Web za praćenje pošiljke
Radno vrijeme korisničke podrške je 7-18h, a podrška je dostupna na sljedećim kanalima:
- Telefon: 01 204 2672
- Kontakt formular
HP dostava (Hrvatska pošta)
Web za praćenje pošiljke.
Pouzdano znamo kako se na njihove telefone nitko ne javlja.
Jeste li znali?
Od prodavatelja do kupca je dug put i često može doći do gubitka ili pogrešnog prijenosa neke informacije. Zato je preporuka da svoje pakete držite na oku i ukoliko vam nešto bude sumnjivo (npr. paket stoji nekoliko dana u sortirnom centru) da odmah kontaktirate dostavnu službu.
Ukoliko ne želite čekati, pakete možete preuzeti u obliženjm sortirnom centru gdje se paket trenutno nalazi. Potrebno je najaviti da vam pripreme paket za osobno preuzimanje.
Većina dostavnih službi u Hrvatskoj šalje obavijesti o trenutnom statusu pošiljke na email, Viber ili SMS. Na pošiljkama obično možete promijeniti dan i vrijeme dostave ili reći dostavljaču za sigurno mjesto (npr. u dvorištu iza kuće) na kojem može ostaviti pošiljku (u slučaju da je narudžba plaćena).
Narudžbe koje ste dogovorili na daljinu (internet ili telefon) možete odbiti u roku od 14 dana.
U doba koronavirusa, većina dostavnih službi ima neki oblik beskontaktnog preuzimanja, a dostavljači nose maske.
Nadamo se da je ovaj vodič koristio. Ako imate pitanja, možete nam se obratiti putem formulara pitajte učitelja
