Skoči na sadržaj

Kako provjeriti gdje je moj paket i zašto kasni?

Vjerujemo da ste u zadnje vrijeme naručivali putem interneta ili telefona i da su pošiljke kasnile. Razlog tome je nagli rast u broju narudžbi pa je dostavnim službama sve teže, posebice kada se radi o pošiljkama koje dolaze iz inozemstva (Kina, Italija, Amerika, ...).

Kako provjeriti gdje je moj paket i zašto kasni?

Ako ste naručivali iz Hrvatske od OPG-ova ili trgovina koje imaju vlastitu dostavnu službu (npr. Konzum, Emmezeta ili IKEA), za provjeru statusa isporuke tada je najbolje kontaktirati trgovce izravno.

U ovom ovom vodiču proći ćemo nekoliko najpoznatijih dostavnih službi u Hrvatskoj:

  • Overseas Express
  • DHL
  • DPD
  • GLS
  • Hrvatska pošta

Overseas Express dostava

Pakete možete pratiti koristeći Overseas Track & Trace.

Korisnička podrška radi 8-19h, a moguće ih je kontaktirati na sljedeće načine:

  • Telefon: 01 3454 555
  • Besplatni telefon: 0800 33 66 33
  • Email: info@overseas.hr

DHL dostava

Pakete možete pratiti na DHL-ovom portalu.

Radno vrijeme korisničke podrške nije poznato, a podrška je dostupna na sljedećim kanalima:

DPD dostava

Web za praćenje paketa.

Radno vrijeme korisničke podrške je 8-17h, a podrška je dostupna na sljedećim kanalima:

DPD pošiljke može dostavljati i na INA ili Denis prodajna mjesta.

GLS dostava

GLS je trenutno najpouzdanija služba za dostavu.

Web za praćenje pošiljke

Radno vrijeme korisničke podrške je 7-18h, a podrška je dostupna na sljedećim kanalima:

HP dostava (Hrvatska pošta)

Web za praćenje pošiljke.

Pouzdano znamo kako se na njihove telefone nitko ne javlja.

Jeste li znali?

Od prodavatelja do kupca je dug put i često može doći do gubitka ili pogrešnog prijenosa neke informacije. Zato je preporuka da svoje pakete držite na oku i ukoliko vam nešto bude sumnjivo (npr. paket stoji nekoliko dana u sortirnom centru) da odmah kontaktirate dostavnu službu.

Ukoliko ne želite čekati, pakete možete preuzeti u obliženjm sortirnom centru gdje se paket trenutno nalazi. Potrebno je najaviti da vam pripreme paket za osobno preuzimanje.

Većina dostavnih službi u Hrvatskoj šalje obavijesti o trenutnom statusu pošiljke na email, Viber ili SMS. Na pošiljkama obično možete promijeniti dan i vrijeme dostave ili reći dostavljaču za sigurno mjesto (npr. u dvorištu iza kuće) na kojem može ostaviti pošiljku (u slučaju da je narudžba plaćena).

Narudžbe koje ste dogovorili na daljinu (internet ili telefon) možete odbiti u roku od 14 dana.

U doba koronavirusa, većina dostavnih službi ima neki oblik beskontaktnog preuzimanja, a dostavljači nose maske.

Ako imate pitanja, možete nam se obratiti putem formulara pitajte učitelja

Komentirajte prvi